Håndtering af "ingen forbindelse til serveren"

Hvad gør jeg hvis jeg ikke har forbindelse til serveren?

Det kan sjældent ske at du ikke kan få forbindelse til CleanManagers server når du står på et arbejdssted, og hvad gør du så?

Her i artiklen kan du finde svar på primære problemer du kan støde på med din internetforbindelse.

Find ud af hvordan du kan løse forbindelsesproblemer, eller alternativt vælge at starte og stoppe din opgave uden internetforbindelse med NFC tag.

Efterfølgende kan du synkronisere dine opgaver med CleanManager når du har internetforbindelse igen:

• Fejlfinding ved "Ingen forbindelse til serveren"

• Opgave start og stop uden internetforbindelse og synkronisering

---

Fejlfinding ved "Ingen forbindelse til serveren"

Denne fejl skyldes ofte problemer med din 3G/4G forbindelse, dit simkort eller WiFi, se her hvad du kan gøre for at sikre at din forbindelse er stabil og virker hver gang: 

	Kontroller om data er slået til på din telefon
	Du finder dine data-indstillinger her: iPhone: Indstillinger > Mobilnetværk > Mobildata  (tryk på slideren for at aktivere/deaktivere data) Android:  Indstillinger > Wi-Fi og internet > SIM & netværk > MOBILDATA > Mobildata  (tryk på slideren for at aktivere/deaktivere data)

Kontroller om WiFi er deaktiveret på din telefon

Med mindre du bevidst kobler på et WiFi i rengøringsfirmaet eller hos kunden skal WiFi altid være slået fra. Telefonen vil ellers kunne koble på et gæstenetværk, som så ikke har nogen forbindelse. Du deaktiverer dit WiFi her: iPhone: Indstillinger > Wi-Fi > Wi-Fi (tryk på slideren for at aktivere/deaktivere dit WiFi) Android:  Indstillinger > Wi-Fi og internet > Wi-Fi  (tryk på slideren for at aktivere/deaktivere dit WiFi)

Har du netværk?

Hvis data er slået til og WiFi er slået fra, så kontroller at der er internet på telefonen. Det kan kontrolleres i browseren Safari/Chrome ved at tilgå cleanmanager.dk. Hvis der ikke er internetforbindelse er der sandsynligvis noget i vejen med det simkort som sidder i telefonen - måske er abonnementet opsagt eller løbet tør for data? Se f.eks. dette dækningskort over Danmark:  https://daekning.tdc.dk/tdcnetmap_ext_tile2/ Tryk på Drift i menuen øverst til højre, for at se om der kan være driftsproblemer i dit område.

	3G + WiFi slået til
	Bevæger du dig rundt i et område med mange WiFi signaler, og din telefon derfor ofte skifter WiFi netværk, kan dette betyde at appen forsøger at oprette forbindelse hver gang telefonen skifter netværk. Slå WiFi fra og brug kun 3G forbindelsen.

---

Opgave start og stop uden internetforbindelse og synkronisering

Sådan starter og stopper du din opgave uden internetforbindelse og synkroniserer din opgave med CleanManager:

Der er 3 dele som skal gennemføres i processen:

Start opgave med NFC tag (uden internetforbindelse)

 

Stop opgave med NFC tag (uden internetforbindelse)

 

Opgave-synkronisering til CleanManager (med internetforbindelse)

 

OBS:

CleanManager systemet og administrationsmedarbejdere modtager ikke opdateringer omkring dit arbejde så længe at du er offline.

Lad os komme i gang:

Start opgave med NFC tag (uden internetforbindelse)

	Tryk på Start opgave
	Aktiver NFC scanneren (Android Smartphones er allerede klar til at scanne)
	Scan NFC tagget
	Tryk på Synkroniser senere (Bliver automatisk vist, når du ikke har forbindelse)
	Opgaven er nu startet
	Du kan stadig vedhæfte billeder og kommentarer til din opgave

Stop opgave med NFC tag (uden internetforbindelse)

  

	Tryk på Afslut opgave
	Aktiver NFC scanneren
	Scan NFC tagget
	Tryk på Synkroniser senere (Bliver automatisk vist, når du ikke har forbindelse)
	Opgaven er nu afsluttet og gemt under den nye knap Synkroniser gamle opgaver

	Opgave-synkronisering til CleanManager (med internetforbindelse)
	Når du er vendt tilbage til kontoret, eller på anden vis har fået internetforbindelse igen, kan du nu synkronisere dine opgaver som du har haft i løbet af dagen.

 

	Tryk på knappen Synkroniser gamle opgaver
	Tryk på den registrerede opgave som du vil synkronisere
	Vælg den arbejdsopgave som du vil synkronisere opgaven til i CleanManager
	Tryk på knappen Synkroniser eller vedlæg en kommentar til opgaven først
	Opgaven er nu synkroniseret
	Når alle opgaver er væk forsvinder knappen Synkroniser gamle opgaver