Bei CleanManager helfen wir Ihnen gut vom Start und stehen Ihnen zur Verfügung, mit der weiteren Optimierung Ihres Kontos. Aus dem Grund bieten wir einen vielseitigen Support an:
Hilfsanleitungen
Verwenden Sie unsere Hilfsanleitungen, um Antworten auf Fragen zu erhalten, 24/7 kostenlos.
Webinare
Nehmen Sie an unseren kostenlosen Webinaren teil, die regelmäßig abgehalten werden.
In den Webinaren erfahren Sie mehr über unsere verschiedene Zusatzmodule und Funktionen, wie Sie optimal mit der Software umgehen können und erhalten Wissen über die Reinigungsindustrie.
Sollten Sie daran Interesse haben, verschaffen Sie sich auf folgender Seite einen Überblick über kommende Webinare.
Softwareeinführungen
Bestellen Sie ein Abonnement, werden Sie automatisch von uns telefonisch kontaktiert, um mit Ihnen ein Datum für eine Softwareeinführung zu finden, bei der wir helfen wir Ihnen, das Programm so einzurichten, dass es dem Bedarf Ihrer Firma angepasst ist.
Wir laden Sie und andere administrative Mitarbeiter zu einer persönlichen Softwareeinführung von ungefähr zwei Stunden pro Modul ein. Bei den Softwareeinführungen werden wir Ihnen beim Einrichten des Systems helfen und Ihnen einen Überblick über die Programmfunktionen verschaffen.
Support über Telefon, E-Mail und Chat
Das Support-Team von CleanManager steht Ihnen an allen Werktagen von 09.00 bis 16.00 Uhr zur Verfügung.
Hier helfen wir Ihnen Fragen zum System und ähnliches zu beantworten.
Haben Sie eine etwas kompliziertere Frage? Kein Problem. In dem Fall haben Sie die Möglichkeit, den Zugang zu Ihrem Konto mit uns zu teilen, indem Sie selber einen Einmalcode generieren, den Sie uns zukommen lassen. Dadurch können wir einen Einblick in die Konfiguration Ihres Kontos erlangen.
Alternativ bieten wir auch Online-Webräume an, durch die Sie Ihren Bildschirm mit uns teilen können. So können Sie uns zeigen, womit Sie gerade im Programm zu kämpfen haben, während wir Ihnen Schritt für Schritt, Anweisungen geben.
Erfolgssitzungen
Stehen Sie als Administrator vor der Umstrukturierung Ihres Kontos, wollen Sie ein Zusatzmodul noch einmal erklärt haben oder haben Sie mehrere Fragen, können wir eine Erfolgssitzung vereinbaren.
Eine Erfolgssitzung ist eine kleine Sitzung von ungefähr einer Stunde, die genau wie eine Softwareeinführung vereinbart, und mit einem Mitarbeiter vom Support, gebucht wird.
Lehrgang
Benötigen Sie unsere Hilfe z.B. bei der Schulung von Mitarbeitergruppen oder der Einführung eines neuen Mitarbeiters?
In solchen Fällen haben Sie die Möglichkeit, Online-Schulungskurse bei uns zu buchen. Die Preise für Online-Schulungen sehen Sie auf unserer Preisseite unter Sonstige Dienstleistungen.
Sollten Sie daran Interesse haben, einen Lehrgang zu buchen, können Sie dies über unsere Support-E-Mail support@cleanmanager.de anfragen.
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