„Keine Verbindung zum Server“ und was nun?

Was mache ich, wenn ich keine Verbindung zum Server habe?

Es passiert nur sehr selten, dass Sie keine Verbindung zum CleanManager Server haben. Sollte dies unverhofft passieren, haben wir hier ein paar Ratschläge, was zu tun ist.

In diesem Artikel finden Sie Antworten auf generelle Probleme, die bei Ihrer Internetverbindung auftreten können.

Finden Sie heraus, wie Sie Verbindungsprobleme lösen können, oder als Alternative, wie Sie Ihre Aufgaben mit NFC-Tag anfangen und beenden, ohne mit dem Internet verbunden zu sein.

Anschließend können Sie, wenn Sie wieder Internetverbindung haben, Ihre Aufgaben in CleanManager synchronisieren:

• Fehlersuche bei „keine Verbindung zum Server“

• Aufgaben anfangen und beenden ohne Internetverbindung und Synchronisation 

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Fehlersuche bei „keine Verbindung zum Server“

Dieser Fehler entsteht oft bei Problem mit der 3G/4G Verbindung, Ihrer SIM-Karte oder dem WLAN. Lesen Sie hier, was Sie tun können, damit Ihre Verbindung sicher und stabil bleibt: 

	Kontrollieren Sie, ob die mobile Daten / Mobilfunknetz bei Ihrem Smartphone aktiviert sind
	Kontrollieren Sie die folgenden Einstellungen: iPhone: Einstellungen > Mobilfunk > Mobile Daten (klicken Sie auf den Schieber, um Mobile Daten zu aktivieren/ deaktivieren) Android:  Einstellungen > Wi-Fi und Internet> SIM & Netzwerk > MOBILEDATEN > Mobiledaten  (klicken Sie auf den Schieber, um Mobiledaten zu aktivieren/ deaktivieren)

Kontrollieren Sie, ob das WLAN auf Ihrem Smartphone deaktiviert ist

Das WLAN sollte automatisch inaktiv sein, es sei denn, Sie sind mit dem Wi-Fi Ihres Unternehmens oder Ihres Kunden verbunden. Es könnte sein, dass Ihr Smartphone versucht sich mit einem Gastnetzwerk zu verbinden, ohne eine Verbindung zu bekommen. Deshalb ist es ratsam, das WLAN in einem solchen Fall zu deaktivieren: iPhone: Einstellungen > WLAN > WLAN (klicken Sie auf den Slider, um Ihr WLAN zu aktivieren/ deaktivieren) Android:  Einstellung > Verbindungen > WLAN (klicken Sie auf den Slider, um Ihr Wi-Fi zu aktivieren/ deaktivieren)

Haben Sie eine Verbindung?

Wenn die mobilen Daten aktiviert sind und das WLAN deaktiviert, kontrollieren Sie, dass Sie mit dem Internet verbunden sind. Das können Sie kontrollieren, indem Sie in Ihrem Browser die Website cleanmanager.de aufrufen. Sollten Sie keine Internetverbindung haben, ist es wahrscheinlich, dass mit Ihrer SIM-Karte, welche im Smartphone ist, etwas nicht stimmt. Es kann sein, dass Ihr Abonnement gekündigt wurde oder Sie kein Datenvolumen mehr zur Verfügung haben. Schauen Sie sich z.B. die Karte zur Netzabdeckung für Deutschland an: https://www.vodafone.de/hilfe/netzabdeckung.html Drücken Sie auf Adresse oder Ort finden, um zu sehen, wie die Netzabdeckung in Ihrer Umgebung ist.

	3G + Wi-Fi aktiviert
	Wenn Sie sich in einer Umgebung mit vielen Wi-Fi-Signalen bewegen, kann Ihr Smartphone zwischen den WLAN-Netzwerken hin und her wechseln. Dies kann dazu führen, dass die App jedes Mal versucht eine neue Verbindung zu dem jeweiligen Netzwerk aufzubauen, zu dem gerade gewechselt wurde. Deaktivieren Sie das WLAN und benutzen Sie ausschließlich die 3G Verbindung.

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Aufgaben beginnen und beenden, ohne Internetverbindung und Synchronisation

So beginnen und stoppen Sie Ihre Aufgaben ohne Internetverbindung, und synchronisieren Ihre Aufgaben mit CleanManager:

Der Prozess ist in drei Schritte unterteilt:

Beginnen der Aufgabe mit NFC-Tag (ohne Internetverbindung)

 

Beenden der Aufgabe mit NFC-Tag (ohne Internetverbindung)

 

Synchronisieren der Aufgaben in CleanManager (mit Internetverbindung)

 

Hinweis:

Das CleanManager System, der Administrator und der Service-Manager empfangen keine Updates zu ihrer Arbeit, solange Sie offline sind.

Lassen Sie uns starten:

Beginnen der Aufgabe mit NFC-Tag (ohne Internetverbindung)

	Klicken Sie auf Aufgabe anfangen
	Aktivieren Sie den NFC Scanner (Android Smartphones sind schon bereit zum Scannen)
	Scannen Sie das NFC-Tag
	Drücken Sie auf Später synchronisieren (dies wird automatisch angezeigt, wenn Sie nicht verbunden sind)
	Die Aufgabe wurde nun begonnen
	Sie können immer noch Bilder und Kommentare Ihrer Aufgabe hinzufügen

Beenden der Aufgabe mit NFC-Tag (ohne Internetverbindung)

  

	Klicken Sie auf Aufgabe beenden
	Aktivieren Sie den NFC Scanner
	Scannen Sie das NFC Tag
	Drücken Sie auf Später synchronisieren (Dies wird automatisch angezeigt, wenn Sie nicht verbunden sind)
	Die Aufgabe ist nun beendet und unter dem neuen Knopf Alte Aufgaben synchronisieren gespeichert

	Aufgaben Synchronisation in CleanManager (mit Internetverbindung)
	Wenn Sie wieder zurück im Büro oder woanders mit dem Internet verbunden sind, können Sie die Aufgaben, die Sie ausgeführt haben, synchronisieren.

 

	Klicken Sie auf Alte Aufgaben synchronisieren
	Klicken Sie auf die zu registrierende Aufgabe, welche Sie synchronisieren möchten
	Wählen Sie die Aufgabe, welche Sie in CleanManager synchronisieren möchten
	Drücken Sie auf den Knopf Synchronisieren oder schreiben Sie zuerst einen Kommentar zu der Aufgabe
	Die Aufgaben sind nun synchronisiert
	Wenn alle Aufgaben synchronisiert wurden, verschwindet der Button Synchronisieren alter Aufgaben