„Keine Verbindung zum Server“ und was nun?

Was mache ich, wenn ich keine Verbindung zum Server habe?

Es passiert nur sehr selten, dass Sie keine Verbindung zum CleanManager Server haben. Sollte dies unverhofft passieren, haben wir hier ein paar Ratschläge, was Sie tun können, um eine Verbindung zu erhalten und offline Ihre Zeiten zu registrieren.

In diesem Artikel finden Sie Antworten auf allgemeine Probleme, die bei Ihrer Internetverbindung auftreten können.

Finden Sie heraus, wie Sie Verbindungsprobleme lösen können, oder als Alternative, wie Sie Ihre Aufgaben mit NFC-Tags anfangen und beenden können, ohne mit dem Internet verbunden zu sein.

Anschließend können Sie, wenn Sie wieder Internetverbindung haben, Ihre Aufgaben im CleanManager synchronisieren.

Erfahren Sie in diesem Artikel mehr darüber, wie Sie Aufgaben offline über NFC-Tags starten und beenden:

• Fehlersuche bei „keine Verbindung zum Server“

• Aufgaben anfangen und beenden ohne Internetverbindung und die Synchronisierung von alten Aufgaben

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Fehlersuche bei „keine Verbindung zum Server“

Dieser Fehler entsteht oft bei Problemen mit der 3G/4G/5G Verbindung, Ihrer SIM-Karte oder dem WLAN. Lesen Sie hier, was Sie tun können, damit Ihre Verbindung sicher und stabil bleibt: 

	Kontrollieren Sie, ob die mobilen Daten/Mobilfunknetz bei Ihrem Smartphone aktiviert sind
	Kontrollieren Sie die folgende Einstellung: iPhone: Einstellungen > Mobilfunk > Mobile Daten (klicken Sie auf den Schieber, um Mobile Daten zu aktivieren/deaktivieren) Android:  Einstellungen > Wi-Fi und Internet> SIM & Netzwerk > MOBILE DATEN > Mobile Daten  (klicken Sie auf den Schieber, um mobile Daten zu aktivieren/deaktivieren)

Kontrollieren Sie, ob das WLAN auf Ihrem Smartphone deaktiviert ist

Das WLAN sollte automatisch inaktiv sein, es sei denn, Sie sind mit dem Wi-Fi Ihres Unternehmens oder Ihrer Arbeitsstelle verbunden. Es könnte sein, dass Ihr Smartphone versucht sich mit einem Gastnetzwerk zu verbinden, ohne eine Verbindung zu erhalten. Deshalb ist es ratsam, das WLAN in einem solchen Fall zu deaktivieren: iPhone: Einstellungen > WLAN > WLAN (klicken Sie auf den Slider, um Ihr WLAN zu aktivieren/deaktivieren) Android:  Einstellung > Verbindungen > WLAN (klicken Sie auf den Slider, um Ihr Wi-Fi zu aktivieren/deaktivieren)

Haben Sie eine Verbindung?

Wenn die mobilen Daten aktiviert sind und das WLAN deaktiviert, kontrollieren Sie, dass Sie mit dem Internet verbunden sind. Dies können Sie kontrollieren, indem Sie in Ihrem Browser die Website cleanmanager.de aufrufen. Sollten Sie keine Internetverbindung haben, ist es wahrscheinlich, dass mit Ihrer SIM-Karte, welche im Smartphone ist, etwas nicht stimmt. Es kann sein, dass Ihr Abonnement gekündigt wurde oder Sie kein Datenvolumen mehr zur Verfügung haben. Schauen Sie sich z.B. die Karte zur Netzabdeckung für Deutschland an: https://www.vodafone.de/hilfe/netzabdeckung.html Tippen Sie auf Adresse oder Ort finden, um zu sehen, wie die Netzabdeckung in Ihrer Umgebung ist.

	3G/4G/5G + Wi-Fi aktiviert
	Wenn Sie sich in einer Umgebung mit vielen Wi-Fi-Signalen befinden, kann Ihr Smartphone zwischen den WLAN-Netzwerken hin und her wechseln. Dies kann dazu führen, dass die App jedes Mal versucht eine neue Verbindung zu dem jeweiligen Netzwerk aufzubauen, zu dem gerade gewechselt wurde. Deaktivieren Sie das WLAN und benutzen Sie ausschließlich die 3G/4G/5G Verbindung.

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Aufgaben beginnen und beenden, ohne Internetverbindung und die Synchronisierung von alten Aufgaben

So beginnen und stoppen Sie Ihre Aufgaben ohne Internetverbindung, und synchronisieren Ihre Aufgaben mit CleanManager:

Der Prozess ist in drei Teile unterteilt:

Beginnen der Aufgabe mit NFC-Tag (ohne Internetverbindung)

 

Beenden der Aufgabe mit NFC-Tag (ohne Internetverbindung)

 

Synchronisieren der Aufgaben in CleanManager (mit Internetverbindung)

Hinweis:

Das CleanManager System, der Administrator und die Service-Manager empfangen keine Updates zu Ihrer Arbeit, solange Sie offline sind.

Lass uns anfangen:

Beginnen der Aufgabe mit NFC-Tag (ohne Internetverbindung)

	Tippen Sie auf Aufgabe anfangen
	Aktivieren Sie den NFC-Scanner (Bei Android Smartphones ist dieser hier schon automatisch aktiviert)
	Scannen Sie das NFC-Tag
	Tippen Sie auf Später synchronisieren (dies wird Ihnen automatisch angezeigt, wenn Sie keine Internetverbindung haben)
	Die Aufgabe wurde nun begonnen
	Sie können weiterhin Bilder und Kommentare Ihrer Aufgabe hinzufügen

Beenden der Aufgabe mit NFC-Tag (ohne Internetverbindung)

	Tippen Sie auf Aufgabe beenden
	Aktivieren Sie den NFC-Scanner
	Scannen Sie das NFC-Tag
	Tippen Sie auf Später synchronisieren (dies wird Ihnen automatisch angezeigt, wenn Sie keine Internetverbindung haben)
	Die Aufgabe wurde nun beendet und ist unter dem neuen Knopf Alte Aufgaben synchronisieren gespeichert

	Aufgaben Synchronisation in CleanManager (mit Internetverbindung)
	Wenn Sie wieder zurück im Büro oder woanders mit dem Internet verbunden sind, können Sie die Aufgaben, die Sie ausgeführt haben, synchronisieren.

	Tippen Sie auf Alte Aufgaben synchronisieren
	Tippen Sie auf die zu registrierende Aufgabe, welche Sie synchronisieren möchten
	Wählen Sie die Aufgabe in CleanManager aus, mit der Sie die Aufgabe verbinden möchten
	Tippen Sie auf den Knopf Synchronisieren oder fügen Sie zuerst einen Kommentar der Aufgabe hinzu
	Die Aufgabe/n wurde/n nun synchronisiert
	Wenn alle Aufgaben synchronisiert wurden, verschwindet der Knopf Synchronisieren alter Aufgaben