Vejledning i dataanalyse af drift på serviceaftaler

Hvordan analyserer jeg på driften af mine kunder?

Går det godt eller dårligt med driften af kundernes serviceaftaler?

I denne artikel kan du lære at eksportere data fra faktureringsgrundlaget indeholdende statistik, som du herefter kan analysere på i f.eks Excel med pivot-tabeller.

Herved kan man analysere på om den anvendte tid på opgaver stemmer overens med den angivede normtid på faste priser i serviceaftalerne.

OBS:

Vær opmærksom på at formateringen af tal skal være tal. Afhængig af regnearksprogrammets sprog (eksempelvis engelsk), kan det være et punktum (.) i stedet for et komma (,) der definerer om det er et tal.
Brug værktøjet Søg og erstat til at udskifte komma med punktum eller omvendt.

OBS:

Siden vi lavede videoen har Excel skiftet deres procedure for indlæsning af CSV filer.
Du kan derfor nu blot trykke på Data i menuen i excel, hvorefter du kan trykke på Hent data. Her kan du vælge at trykke på CSV, og så vælge den fil som du gerne vil indlæse.

Se her i videoen hvordan du eksporterer data fra faktureringsgrundlaget og opsætter pivot-tabeller til at analysere på driften: