Kan jeg få hjælp med at rydde op i systemet, hvis der f.eks. er kommet ny administrator?

Hvordan kan jeg få hjælp med at rydde op i min konto?

Der er mange gode grunde til, at holde jeres CleanManager konto opdateret med alle de korrekte data, så jeres behov altid er dækket. Skulle det ske, at I eksempelvis har været i gang med en omstrukturering eller har fået ny administrator, og derfor har brug for hjælp til at få styr på jeres konto igen, så står vi til rådighed. Vi hjælper og rådgiver jer gerne.

Se her i artiklen, hvordan du kan få hjælp med din konto.

---

 

Kontakt supporten

Første skridt er at kontakte vores support team, hvor I informerer os om, at I ønsker hjælp med at rydde op i jeres CleanManager konto. Send os gerne en e-mail med omfanget af din forespørgsel - for eksempel hvis det drejer sig om bestemte dele af systemet, som I ønsker ekstra undervisning i.

Indledende møde

Ud fra jeres henvendelse til supporten vil vi som oftest tilbyde jer et kort, indledende møde, hvor vi sammen kan danne os et overblik over, hvad jeres behov er. Dette vil vi gøre for at kunne planlægge, hvordan det videre forløb skal se ud. Det er vigtigt, at jeres administrator og eventuelle serviceledere kan deltage i mødet. Handler det om f.eks. løn eller fakturering, skal I også have den ansvarlige for dette område med til mødet.

Videre forløb

Alt afhængigt af kompleksiteten og behovet for jeres forespørgsel, tilbyder vi enten succesmøder eller et undervisningsforløb mod betaling.

Succesmøder

Et succesmøde er et lille dedikeret møde på ca. 1 time, der foregår som et onlinemøde.

På mødet vil vi tage udgangspunkt i jeres konto. I vil dele skærm med os, og vi hjælper med at afklare netop jeres udfordringer og processer. Denne slags møde har fokus på selve opsætningen i jeres konto, eksempelvis hvis der skal opsættes en integration til et lønsystem.

Undervisning i CleanManager

Har I brug for, at vi hjælper jeres virksomhed med intern undervisning, enten i forbindelse med onboarding af mange medarbejdere eller hvis I har udskiftet en administrativ medarbejder?

I sådanne tilfælde har I mulighed for at tilkøbe online undervisning af os. I kan se prisen for online undervisning i vores prisoversigt.

I kan læse mere om, hvilke former for undervisning, vi tilbyder, i følgende artikel: Hvilke former for undervisning kan jeg få?